寫在奧運前夕

距離2012/07/27開幕的倫敦奧運不到100天，這四年一度體壇的最大盛事，展現的是「每一個人都應享有從事體育運動的可能性，而不受任何形式的歧視，並體現相互理解、友誼、團結和公平競爭的奧林匹克精神」；去除「從事體育運動」之外，「體現相互理解、友誼、團結和公平競爭」不是大多數企業想要展現的企業內部精神嗎？

【解決問題而非製造問題】

一個組織、一項服務的存在價值就在於能解決問題，像最近政府被人民叮得滿頭包，就似乎是忘了這最基本的意義，人民選擇政府在於信任政府能解決經濟上的窘況，而非僅是以油電雙漲來製造民生問題。

企業內部相互推諉，不但不能讓原本的問題解決，還製造了更多的問題需要消彌，眾人皆做這些吃力不討好的舉動，原本的問題解決不了，本身也是傷痕累累，對照奧運精神的內涵真是格外諷刺。

【超越障礙而非架構障礙】

企業努力的過程就是在樹立障礙、超越障礙，樹立客戶退出、對手競爭的障礙，超越自我與客戶期許的障礙，但大多數的企業卻是反其道而行，大家都選擇簡單的路走，都想付出的少，那怎麼同心協力？障礙架構在組織內部，單位間互相要去跨越各自設立的障礙？就算跨越了也是去了半條命，怎麼在市場上進行競爭？

奧運讓體育迷與非體育迷陷入這運動熱潮，但在每天身處的職場上，是不是也該思考怎麼互信互解互助，員工老是以自我為中心與自以為是的心態，企業永遠沒有競爭力！

何苦對立

在職場打滾多年，不論是自己親身經歷或是聽聞別人經驗，主管與員工似乎是對立的，基層員工認為主管不適任，抱怨頻頻，主管認為部屬不堪委任，缺失頻頻，雙方好比是磁場的兩端，永遠不對盤。

【主管只是難為 不是為難】

縱使如王品集團人員流動率低，戴董事長亦認為留才不易，不論是幹部、基層同仁都是企業的基石，有兵無將，則一頭霧水，有將無兵，則一灘死水，唯有雙方合作，才能創造活水。

批評別人「換了屁股就換了腦袋」永遠是最簡單的事，最難的是有沒有曾經把自己放在「另一個屁股」的情境上想事情。主管之所以為主管一定有原因，不論你認不認同，要嘛你就另謀高就不受節制，要嘛你就轉換心態與之共存，畢竟沒有主管會老跟自己的部屬過不去，部屬表現不好，像是拿石頭砸自己的腳，如此損人不利己，傻瓜才如此。

【先做好自我管理吧】

而老是批評主管不會管理，自己得先做好自我管理再來做到「向上管理」吧！「向上管理」一直是管理上的熱門主題，卻忽略了你有沒有先把自己管理好，自己毫無紀律可以，還要向上管理那真的是緣木求魚，談論「向上管理」沒談到「自我管理」那真的是會害人不淺的。

都是在同一家公司裡，目標應該都是一致的，為何會有對立，是格局太小？是視野太低？還是水準不足？所謂的「內鬥內行，外鬥外行」就是如此吧！鬥垮了彼此，也鬥掉了互信，更有可能鬥掉客戶與業績，對立有何意義？

差異就在這裡

與同仁分享一篇管理短文，同仁的一些回饋倒是出乎我意料，也令我感到有趣；單純的只是想讓同仁有些不同的啟發，而不是埋首在工作中逐漸麻痺，這些回饋有「字太多！」、「太深奧！」、「我沒有文章當中的想法…」等等，這些回饋反映了這個人的素質與格局。

【格局需要養成】

人的格局往往來自於自己的思想，為何證嚴法師、單國璽樞機主教得人推崇，決不是他們的外在因素，他們的大格局大智慧，不為自己只求蒼生贏得了他人的尊重與敬佩。

這些大師是生下來就有這些思想嗎？答案絕對是否定的，當然是不斷的砥礪自己，磨去自己的缺點與劣勢，才能讓自己的眼光看更遠、身段放更低、格局能更大。當老闆的人不少，有的老闆泱泱大度，但他們難道都是當了老闆就是這樣嗎？有的老闆亦非如此，藉由不斷的學習與練習，才能有不同的結局，有的企業十年前與十年後截然不同，有的卻差異不大，就在於老闆的修練與格局。

【速度可以戰勝起跑點】

人格的起跑點或有不同，藉由修練卻可讓彼此差異縮小，修練就像是飛輪一般，修練的越精進，飛輪就會轉得越快，提升的速度絕對可以彌補起跑點的落後，唯一可惜的是找不到自己的起跑點，更遑論用速度彌補，這也就是為何有的人百尺竿頭，有的人卻是原地踏步。

「人生而平等」這句話沒錯，之後彼此的差異點則完全是自己造就，當然有的人自得其樂與滿足，這是每個人的選擇，在職場上真能獨善其身嗎？真的很難！有合作就有磨合，有磨合就有衝突，差異越大，衝突就越大，能不提升自己的素質與格局嗎？

沒做到 我下台

官員在立法院接受立法委員嚴厲的質詢，為表示對政策負責、為表示不戀棧職位，表達了「沒做到，我下台！」，這話聽得多了，原本讓人家覺得的「膽識」，若放在一般職場裡，會不會有同樣的感覺？

【捨我其誰的氣魄】

每天在職場上聽到的抱怨其實很多，承受的壓力也不少，執行不夠力、績效不夠好，往往都怪外界因素無法配合，卻鮮少有人檢討自己，沒有「做不到，我下台」的氣魄，或許有人認為，這種思維應該是高階主管的責任吧！因為高階主管位高權重，本就應該負擔這樣的壓力，若頂不住怎麼讓基層同仁服氣？

其實每個人都應該要有這種想法，工作固然是為了糊口，卻也是展現自身能力與價值感的舞台，對事虛委以對、對人唯唯諾諾，像是人肉機器一樣，別忘了，機器有汰舊換新的時機，員工難道沒有嗎？很多人被淘汰而怨天怨地，對自己沒要求，換個職場環境也很難有好表現與發揮空間。

【下台之後呢】

而「沒做到，我下台！」表示人是負責了，那後續的工作就做好了嗎？要完成的績效達到了嗎？那可沒有一定吧！有的人是假下台真逃避，留下的爛攤子其實是給後繼人員發揮價值的機會。

這句話要展現的不是下台，而是我就是要把它完成的決心與企圖心，雙手一攤、屁股拍拍卻是很多人的作風，那說這種話才真是讓人笑話。而在職場上有那麼難以完成的任務嗎？客觀來看倒也不至於，這些抱怨是能力不足造成的嗎？最不喜歡員工以「沒差！」、「差不多！」來回應，因為那代表你沒有原則與決心要將一件事做「好」！那不需等到你沒做好，讓你下台的機會多的是！

貴人不一定是善言

你認為的貴人是要怎樣對你才叫貴人？好聲好氣嗎？循循善誘嗎？那可不一定喔！我們應該要有個認知，只要是對我有助益的人，都可以稱之為貴人。

【別不識好歹】

華人的通病之一是好為人師，也就是這樣，聽的人不一定能聽得進去，反而是只要有人「提醒」，就是一味的抗拒，其實人格的養成不光是靠家庭教育與學校教育，社會教育更是寶貴，尤其在職場上，不論有沒有利害關係，旁人實在是沒有義務要提醒你做人處事的訣竅。

而就是有人真的是不識好歹，「惡言」聽不進去，連「善語」也當人是惡意，只會緊縮自己的保護圈，現代人別說吾日三省吾身了，旁人的明鏡照出了自己的缺失，卻鄉愿的自我逃避，所謂的「燈下黑」就是你看不到的盲點，別人幫你提點，你卻只是晃點，豈不是失去進化的機會。

卡內基訓練的第一條守則「不批評、不責備、不抱怨」，人不一定能做到，它卻把它擺在第一條，試試聽一整天在辦公室裡的聲音，絕對會有批評、責備、抱怨，我們不容易做到這一點，難道還做不到把這些負面情緒當成善意？

【對任何指教心存感謝】

王品集團上市為近日的熱門新聞，也就是這樣，當有批評其服務流於小和尚念經之語的聲音發出，有人覺得刺耳，有人覺得是「奧客」，但王品回應「謝謝指教，任何的批評都是天使之音」。

說得太好了！任何指教，你覺得是善意，他就是貴人、是天使，你覺得是惡意，他就是惡魔、是撒旦，是只會找碴的人，所以能否接受，決定權在自己，不是別人！

當我們遭逢到批評（指教）時，不論對方態度是多溫柔，聽者絕對是不好受，先是狐疑（我真的是這樣嗎？），再來是否定（我哪有這樣？），若能夠肯定對方的說法，是否能讓自己多一些修練的機會？

年紀越大，臉皮就越薄，也有人認為自己到了某個年紀，就會達到某個樣子的境界，那可不一定，小孩學走路是年紀到就會走，還是不斷的練習與跌倒才會走？做老闆的是年紀到了就當了老闆，還是經歷不斷的挑戰與挫折才能試煉成功？我們往往把結果當過程，忽略了過程的總和才能達到精進的結果。

學習做人是一輩子的修練，否則不會有人為老不尊，也不會有人固執到底，這些貴人能做的就是提攜與提醒，能否聽的進去？能否改變態度？能否修正行為？只能靠自己！不然，自己以為的神話，在別人眼中只是個笑話！

好壞與合適

求學時期，長輩會告訴你選科系要選適合自己的；求職時期，前輩會告訴你職業要選適合自己的；但往往大家的選擇都在於「好」與「壞」，所謂的「好」就是明星學校和科系、錢多事少離家近，但一進入到那樣的環境，明星學校不但不輕鬆，也不一定是就業的保證；明星產業不但生命週期短，霎那間就有可能變成「傳統產業」。

【沒有好與不好】

在與許多員工面談的機會中，仍有不少的新人類有著舊觀念，亦即想要找個「穩當的」工作、工作要能輕鬆一點、主管別給我太大的壓力，似乎總體經濟環境越不佳，越有這樣的想法，但往往這些員工對於「好」的想法，就企業來說卻是相反的。

哪個企業不希望以最低成本發揮最大利潤與效益？哪個企業不希望時時克服新的挑戰？哪個企業不希望員工一人抵兩人、人人是超人？雙方背道而馳的想法就造成適合度的落差，這落差就造成企業不易生存、員工不易成長。

【只有合適與不合適】

什麼樣的工作適合自己？很多人也花了很多時間在找尋這個答案，說實在的，很多中小企業也在如此的自我追尋，尤其是在高競爭的市場環境下，競爭的焦點已經不是跟對手搶訂單了，而是訂單到底在哪裡？

有的員工以正確的態度「只要是公司的事就是我的事」在工作，有的卻是「只要不是我的事就是公司的事」，兩種想法南轅北轍，對企業來說，哪種員工是有價值的其實不言可喻。

若沒有正確的態度，要找到「合適」的工作難度很高，因為自己的可塑性變的小了，但有正確的態度的員工，那就是企業要緊張了，留不留得住才？那可是企業成長的動力喔！

跑步哲學

原本自己就有跑步的運動，最近對跑步更積極了，在諸多運動來說，跑步是相對溫和的運動，除與時間挑戰之外，跑步的過程與目標都是自己訂定自己承受的。

【對目標的堅持】

馬拉松規定的長度是42公里，現階段我的體能當然無法一蹴可及，沒有經過訓練，一下子要跑到這麼長的距離對身體是很大的負擔，這也是為什麼常見一些路跑賽中有選手因身體不適而就醫。

企業的成長也是如此，體質未調整好就要如小孩玩大車般的挑戰高目標，不論是在財務或管理等方面都容易碰壁，有的碰了壁還有承受力可再起，有的就沒這麼幸運了，如何調整企業的體質去適應高挑戰，也得先掂掂自己的斤兩，可別賠了夫人又折兵。

【對孤單的適應】

跑步的過程完全是自己來承受，別怪路爛，因為路是自己選的；別怪目標太遠，因為目標是自己訂的；別怪身體負擔重，因為速度是自己調整的；跑步不像團體運動一般，是完全由自己控制，在過程中只有自己給自己打氣，自己給自己加油，有跑步的人就會知道過程有所謂的撞牆期，氣會喘、腿會軟，但撐過了撞牆期又可以再跑過一段距離。

企業的經營或職場的打拼或許要團隊的扶持與力量，但更多的是要自己給自己加油打氣，沒有其他人可以做為自己失敗的藉口，其間或有孤獨感，怎麼享受孤單達成目標真的是知易行難。

高頻率的跑步當中，不但鍛鍊了體魄，另對人生多了一些想法，跑步的當下我在想什麼？說實在的，腦中是一片空白，只是想著在自己預設的目標之前腳步千萬不要停，就這樣不停地達到目標地點！

2012年給自己設定了參加幾個路跑賽的目標，有興趣的夥伴，一起來享受跑步的樂趣吧！