智慧型手機在最近成為手機換機潮的主力商品，各家手機廠牌莫不標榜自家產品有多「智慧」，在社群網路當家的時代，智慧型手機有其亮點，對基本只有接聽電話的使用者來說，這些「附加價值」是否是真價值？還是只是科技的競賽而已？
【對手不知從何竄出】
在小筆電這產品之後，「平板電腦」又成為科技新一波浪潮，它的功用又跟智慧型手機相近，差別可能就在觀看視感而已，在通訊器的產業中，手機除了原本的通訊功能外，又加進了多媒體網路聯繫，這樣的附加價值吸引了哪些客群？
而在產業中，今天的霸主可能就淪於明天的落難者，在新書「到別人的地盤當老大：異業種格鬥，你做掉業界大老的最快方式」（內田和成，大是文化出版）中，說明了手機業這樣的關係，要知道消費者要的「價值」是什麼？不然很多對手都來搶地盤，誰想的到Apple化身成時尚科技產品，從電腦做到手機，iPhone熱潮讓一些傳統手機大廠眼紅的不得了，後進的智慧是不是智慧，那得看客戶買不買帳了。
【別忘了客戶需求】
Apple最厲害的莫過於化繁為簡，以跟小筆電對比來看，小筆電同樣是運用了「減法」，但小筆電是為減而減，但Apple的iPad問世，不但沒侵蝕自有的Mac市場，更在筆電與手機之間，再創一個新地盤，厲害否？
平板電腦不是個全新的概念，現在的平板電腦跟過去的平板電腦差異何在？整個技術的背景給了消費客群有多不一樣的需求？老人手機的銷售異軍突起給了我們什麼樣的啟示，「簡單」對老人族群來說就是「智慧」！而過多的為簡單而複雜，是否是在考驗使用者的「智慧」呢？
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