角色

中小企業因屬小麻雀體態，要五臟俱全往往需要有多能工角色的歷練；中小企業的主管常因單位人力短缺，從畫策、督導的角色轉變到執行的角色，在這過程中猶如球場上的球員兼教練，何時該是球員的身段？何時該是教練的功架？其他球員看你該是球員還是教練？掌握角色的精神才不致混淆！

【先扮演好角色】

蘇州崑曲博物館戲臺上懸掛的對聯－「看我非我我看我我也非我，裝誰像誰誰裝誰誰就像誰」，其中的寓意很深值得細細琢磨。這是清末四大名角之一梅蘭芳寫的一付對聯，時隔近百年，在當今職場上卻還是深感受用，當在執行職位上的職務時，針對此職務發揮應有的職能，起碼扮演好這個職位上的角色，不逾越、不潛躲，以免讓角色的混淆致使上司、同僚、下屬之應對有不知所措之感。

【職能的分野】

角色會有混淆，相當程度上在於職務定義與劃分不甚清楚，中小企業之活絡與混亂也在於此，多能工的行為在於「身兼多職」，在企業的管理職能上本就是有衝突的，像是品管的品質把關會跟業務的交期有所衝突，當一個人身兼兩職時，容易流於「人治」，當企業成長時，這樣的「靈活」反而會成了單位間溝通不良的要因。

戲台上生旦淨末丑各有所長，要成為一個名角，哪一位不是鑽研其中？要小生唱小旦、要丑角扮武生，本就是難事，身段與舉手投足要做到「裝誰像誰」，不容易啊！但起碼「誰裝誰誰就像誰」是可以去學習與修練的！