高度與格調

最近聽到幾個案例，企業內主管不像主管、領導不像領導，結果是下屬怨聲載道，同仁間互信不足，這樣的案例一是不足為奇，一是多不勝數，政治新聞裡不就常常報導這樣的事件嗎？不論是官員或民代，言行常常失去原有應該的高度，格調盡失，不但無法彰顯這位置，也無法讓人信服！

【僕人領導 從心出發】

之所以為主管、幹部，除了本身的工作能力受肯定外，展現的高度與格調自是要與一般基層員工不同，所謂的「大氣」就是反而以同仁為依歸，以一種「服務」的心態去面對，不與上司爭名、不與下屬爭利、不與同仁爭權，但有多少人能擺脫自私的人性？既要「名」、又要「利」、也要「權」，這樣其他人豈敢與這樣的人共事？

【真誠相對 展現格局】

共事的最大利益在於雨露均霑，寧可榮耀歸於同仁下屬，有點知覺的人相信都能感念在心，怎不會再為下次的任務戮力與共？立場每人都有，基層員工之所以為基層員工，他沒有任何的道理與格局為上司考慮立場，但身為主管與幹部能不多位下屬思考立場嗎？輔導企業多年，很少看到有職員不要面子的，在大家都要面子的情況下，臉拉不下來，事情就做不好，關係有了閒隙，目標就達不成，到最後一拍兩散，大家都沒好處，看過很多老闆主管放下身段，替他人做面子，但卻是為自己爭了裡子，以務實的角度來看，各取所需、共創雙贏啟不美哉！

【揉合個性 創立風格】

許多主管以不同的風格帶領團隊，重點是能齊心，有的是「草莽兄弟型」，與部屬稱兄道弟，好的是肝膽相照，糟的是畫地自限，有的是「諄諄教誨型」，好的是苦口婆心，糟的是軟土深掘；領導難就難在這，但沒有高度與格局，絕對是撐不上領導！

尊重職場

熟悉日本職棒的人應該都聽過「清原和博」的大名，清原馳騁日本職棒23年，於2008年退役了，在網路上看到了他於西武球場的最後一場球（於1985年經選秀加入西武獅隊達10個球季，職棒生涯僅待過西武獅、讀賣巨人與歐力士猛牛三支球隊）恭敬的對這孕育他揚名立萬的球場深深鞠躬，心中真是感動莫名，不僅是為一代名將的退役感傷，更是對這一幕對球場的尊重與感恩而激盪。

【人必自重而後人重之】

清原和博從高中時代就是受全國矚目的強打少年，他卻沒被這名利沖昏頭，原本他是屬意加入讀賣巨人隊（因他自小視王貞治視為偶像）」，1985年因巨人隊王貞治監督沒有選擇逆指名的清原，卻選擇了清原的隊友桑田真澄，造成舉國譁然，從此清原就立誓復仇，他發誓，一定要打倒讀賣巨人隊，最終不僅多次拿到「日本一」（日本職棒總冠軍），也達成了許多後輩難以望其項背的成就。

每個人在職場上打滾多年，除了報酬外，相信許多人要的還是一種「尊重」！但多少人對職場尊重呢？殊不知對人的不尊重其實就是不尊重自己啊！對在一般職場上的職員，不是有許多人在職怨職的嫌東嫌西，卻無法將這抱怨化為動力成長，這不是不自重嗎？人無法改變環境，但總能改變心境啊！

【懂得感恩才有感動】

在我的觀察中，鮮少人真心對職場感恩，這是一個舞台，沒有舞台的發揮怎能展現自己？最近的當紅國片「海角七號」的導演魏德聖頻頻受訪，言談間他對於當前的國片環境少有抱怨批評，相反的他是以一種耕耘與感恩的心態在「做」電影，在這部電影之前，誰聽過魏德聖這個名字？但他帶來的感動卻是讓人意外的。

每個人都有其「個性」，太有「個性」就會像是前第一千金讓人覺得「品格」出了問題，多一些謙遜、多一些體諒、多一些包容，並不會少掉什麼，相反的，因為這些尊重使得職場環境磁場改變，而使得自身也會有不一樣的職涯！

角色

中小企業因屬小麻雀體態，要五臟俱全往往需要有多能工角色的歷練；中小企業的主管常因單位人力短缺，從畫策、督導的角色轉變到執行的角色，在這過程中猶如球場上的球員兼教練，何時該是球員的身段？何時該是教練的功架？其他球員看你該是球員還是教練？掌握角色的精神才不致混淆！

【先扮演好角色】

蘇州崑曲博物館戲臺上懸掛的對聯－「看我非我我看我我也非我，裝誰像誰誰裝誰誰就像誰」，其中的寓意很深值得細細琢磨。這是清末四大名角之一梅蘭芳寫的一付對聯，時隔近百年，在當今職場上卻還是深感受用，當在執行職位上的職務時，針對此職務發揮應有的職能，起碼扮演好這個職位上的角色，不逾越、不潛躲，以免讓角色的混淆致使上司、同僚、下屬之應對有不知所措之感。

【職能的分野】

角色會有混淆，相當程度上在於職務定義與劃分不甚清楚，中小企業之活絡與混亂也在於此，多能工的行為在於「身兼多職」，在企業的管理職能上本就是有衝突的，像是品管的品質把關會跟業務的交期有所衝突，當一個人身兼兩職時，容易流於「人治」，當企業成長時，這樣的「靈活」反而會成了單位間溝通不良的要因。

戲台上生旦淨末丑各有所長，要成為一個名角，哪一位不是鑽研其中？要小生唱小旦、要丑角扮武生，本就是難事，身段與舉手投足要做到「裝誰像誰」，不容易啊！但起碼「誰裝誰誰就像誰」是可以去學習與修練的！

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一向是華視節目部主管心目中「乖乖牌｣、「救火隊｣角色的黃連青，在去年堪 稱相當風光的綜藝製作人，任勞任怨的製作個性，獲得賞識的青睞下，逐漸茁壯個人在華視的製作實力，「好彩頭｣的受歡迎，「江山萬里情｣的叫好叫座，以及新節目「今夜滿天星｣的後勁看俏，累積他在華視獨當一面實力，並列華視四大綜藝製作人之林。

黃連青懂得知人善任哲理，發掘曹啟泰潛力，並讓他從「好彩頭｣中培養起主持人氣，進而在「江山｣裏丕變風格，轉型成功。而前年接手自中視跳槽華視的崔麗心，放手地讓她與曹啟泰共事「江山｣，不但紅了節目，也同時帶起兩人在華視的重量級地位，黃連青提供主持人相當寬廣的主持空間，讓他們放手一搏的前瞻性，相輔相成地造就出他的名氣。

黃連青在綜藝界多年，日起有功的製作能力，從早期的「大精彩｣嶄露頭角，到目前一手擁有四個不同型態節目製作，他的成功有目共睹，而這些年來的成績，歸功於他競競業業、不投機的基本處事原則。

[AD]十大年度電視節目製作人，暢談如何打造金字招牌 from 中國時報記者：曹競元83.1.1

螢光幕前，電視節目製作人為著節目收視率拚得人仰馬翻，螢光幕後，電視節目製作人為著演員卡司暗中使勁，相互挖角。

中國時報文化新聞中心持續第三年舉辦的電視節目製作人年終餐敘，今年選定在西華飯店的「元｣廳舉行，邀請到十大電視節目製作人列席，有「一元復始｣「十全十美｣的涵意。

這十大製作人包括：

縱橫華視八點檔黃金時段八個月、連播二百集「包青天｣的製作人趙大深。

以一齣「梅花三弄｣，硬挫包青天完美休止符的製作人平鑫濤。製作「戲說慈禧｣深獲學術界肯定的周令剛。

不僅重新賦予餐廳秀的全新舞台局面，也給予觀眾周末晚間時段全新視覺感受的「龍兄虎弟｣彭達。

「江山萬里情｣突破綜藝節目傳統風格，兼具社教、娛樂功能，黃連青製作節目功力深獲肯定。

由早期包國良時代的「歡樂假期｣，至今「小燕有約｣以立即實況轉播，黃義雄可謂攻無不克。

胡齡之為爭取「女人女人｣版權，不惜以玉石俱焚而與中視決裂合作關係，是為一絕，她所製作的「談笑書聲｣、「香蕉新樂園｣，也很具口碑與話題性。

郭建宏身攬綜藝、戲劇節目製作，又肩負胡瓜等多名大牌藝人經紀人重擔，影視圈無人出其右。

葛福鴻全心投入衛星電視，在無線衛星台頻道中建立起她個人的綜藝王國，短

短三個月營造出全台灣二百萬家庭收視戶，成績斐然。

如何在新一年再創自己一片天﹖十位製作人將從明日起就他們在影視環境工

作多年的經驗，將目前電視生態逐一描繪，以系列專訪方式逐一刊出。

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妳看到星光大道那些一夕成名的年輕人.你會心動.羨慕嗎........

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品牌保衛戰

自毒奶事件發生後，報業廣告生意應該多了不少，因為許多商家紛紛登報自清以維品牌商譽，其中也可以看到許多企業危機處理令人激賞（但能不能提升顧客消費信心還是未定之天），但也有企業自清動作令人啼笑皆非，像是有家企業負責人在鏡頭前吃下自家產品，自說自好沒問題，偏偏檢驗報告要隔天才出爐（而且還不是官方檢驗）。

【品牌建立難 崩潰易】

這陣子颳起的品牌颶風真是造成淒風慘雨，毒奶事件有多少老字號品牌（如：金車食品）受到牽連；金融風暴中的百年老店雷曼兄弟控股公司（Lehman Brothers Holdings Inc.）因負債達6130億美元，最終結束158年的營運。這些黃金品牌哪一個不是經過時間的焠鍊才能有如今的品牌價值，但只要有危機風暴一起，都足以讓這品牌褪色甚至倒閉。

一般中小企業在進行品牌塑造，可真是一點細節都不能放過，品質的要求、交期的準確、服務的周到，在在都是讓品牌加分、讓顧客增加信心的關鍵，水能載舟亦能覆舟，這樣的品牌形象可以深植顧客心中，但也可以因為一次的疏失，讓顧客抱怨。

【危機處理見管理】

危機的出現，往往也是汰弱留強的機會，有的企業平時就有針對各種情況設定SOP（標準作業程序），因此能夠快速且妥善的因應，有的企業遇到危機只能乾瞪眼，也就會出現「吃給你看」這種滑稽的畫面。

品牌管理應該是要全方位的，為何有的企業遇危卻不致使顧客動搖信心，從屬性、包裝、價格、通路等一致化展現；有效的品牌管理能創造產品的差異性，建立消費者的偏好與忠誠，讓企業搶下市場大餅。隨著產業變化快速、競爭加劇，品牌管理也愈形重要。

催眠

日前去聽了久違的顧問的講座，開宗明義的問了在座聽講人「希望成功的人請舉手」；趁著颱風假看了幾本有關「成功」的書，一是「向周星馳學成功」，一是熱銷書「秘密」，這一陣子偶然且密集的接觸「成功」這個字眼，猶如催眠一般，可以重新燃起追求目標的熱情與渴望。

【成功的定義】

「希望成功的人請舉手」－這個常在激勵課程中出現的題目，舉手的人相當踴躍，但舉手的人可知如何定義「成功」？每個人對於「成功」的看法不盡相同，錦衣玉食、豪宅名車是成功，為善最樂、積善之家是成功，只要是目標的達成便是一種「成功」，郭台銘與證嚴法師哪位不是「功」成「名」就？只是一是財富巨賈，創業鴻海帝國，一是善行義舉，福澤廣被的慈濟大愛。

【追求夢想的實踐】

許多人認為無法成功就在於僅止於「夢想」，周星馳的眾多作品中，「喜劇之王」最讓我感動，小人物（成功者伊始不都是小人物？）的自我肯定以實踐夢想，這部片活脫就像是周星馳的自傳，但也就是如此，不就像是本身的投影與週遭大多數人的縮影嗎？

【添油增動力】

激勵課程常是教育訓練的熱門課程，因為「激勵」是一種短期特效藥，時間一過、藥效一沒、人一鬆散，像是車子沒了油，別說爬坡，就是平地也難行；許多企業在聘請顧問進行該項課程時，也常以「有沒有效」來評估結果，這是很膚淺的，需要更進一步的「有效期是多久」，而在即將失效之際再添動力，讓這有效期得以延長，而這就得需要顧問（催眠師）的協助了。