淺談「目標」

馬政府的蜜月期一過，所有對未來的美好憧憬轉化成對現實變化不如預期的責難，政見的跳票更直接點出當初訂目標的荒繆與疏漏，也讓人有「受騙」的感覺。企業在訂定年度目標時，是要讓員工有挑戰的空間、還是一個跨不過的夢想門檻、還只是一個喊爽的自我麻痺口號而已？

【目標的要件】

馬政府的「633」（經濟年成長率達6％、失業率降到3％、年國民所得達3萬美元）政見所以讓民眾質疑「跳票」，就在於「完成期限」；企業不是會訂定「年度」目標嗎？或是一至五年不等的「短、中、長」期目標？因此，「目標」是可以具體衡量的數字之外，它必須要有完成的期限。

而這「目標」也必須是可達成的，而不是遙不可及的數字，許多企業將目標數字喊的漫天價響，終究只是「口號」而已，喊久了之後也就麻痺了，誰還拿目標當一回事？執行者不反彈也是淪為笑話！

【達成的手段】

目標更重要的是要「如何」達成，也就是要有執行方案，許多企業導入「平衡計分卡」（BSC）或是「關鍵績效指標」（KPI）來引領企業策略，待年終時結算成績，也就是達成率為何？KPI的訂定不能只以部門（單位）的角度來設定，它能不能連結到策略？它會不會與其他部門互斥？

數字背後的意義在於方法，沒有方法猶如無頭蒼蠅，想要達成目標無異天方夜譚，看著最近政府的振興經濟「方案」頻出，能有怎樣的成效？其實還是令人擔憂的，不知怎麼定目標？多跟企業學學吧！