做不好人，是人生最大的虧損

職場上的人來人往，「事」往往不是重點，重點在於「人」，許多企業標榜其上市上櫃，似乎以為此可讓其水準「高人一等」，但在待人接物上卻無法展現其「泱泱大度」！一家企業不賺錢是種罪惡，但更重要的這家企業的「格」－也就是「人文素養」在哪裡？而展現這「人文素養」又得靠所屬員工來表現，所謂的「人事」，若沒先將「人」做好，又豈能將「事」做好？

【己所不欲 勿施於人】

做人是做大局面之要，有些成功一時卻成功不了一生，問題在哪？做人很糟糕！ 最可悲的人是總以為自己的智商高於人，從而算計人。從做人開始，把誠信等品格融在生意中，講大局，求大利，不因做人遭人罵而去做違背良心的事，而失去金字招牌。而做事總要為別人著想，不能只顧自己不顧別人，更不能為了自己而遭害別人，無論主觀上是有意還是無意。所謂的「前半夜想想別人，後半夜想想自己」就是這個意思。

像是每個人在職場上都有些抱怨與看不過眼之處，偏偏自身也做出相同令人不悅的舉措，這不是給自己樹敵、給自己不方便嗎？人做不好，別人合作的意願就低，想要將事做好可不容易。

【花花轎兒人抬人】

「花花轎兒，人抬人」，這是杭州的民諺，也是胡雪巖經常說的一句話。人與人之間互相幫助，互相捧場，才能達到雙贏。無論對待任何人，他都堅守此一信條。本事越大的人，越要人照應。皇帝要太監，老爺要跟班，只有叫化子不要人照應。最忌就是將對方當成「夜壺」，需要的時候才想起，不用的時候卻棄之如鄙履，利人利己，是做人成功的一個大原則，現在許多人眼光只放在自身利益身上，只管自己成不成功，卻不顧他人為不為難，當大家都不想再吞忍為難時，辦公室裡的衝突就會爆發，商場上的利益就有糾紛。

我在輔導的過程中是除了將事做對做好外，也希望受輔導的企業與員工增添人文素養，企業質感的高度不是用金錢堆積起來的，而是落實其經營理念於平時的作為，學習謙卑、表現勁揚，以突顯企業（員工）的格調。

停損點

與以前的同事巧遇，須臾閒聊中，提及有位同事提早辦理優退，將這筆退休金至越南投資，因投資失利又回到台灣，在妻小要顧、生活要過的現實考量下再度投入職場；這樣的結果令人惋惜，如此的變化相信也不在其規劃之中，在這投資沒有後路（停損點）的損失下，除了認賠出清，留下的這口氣能不能再造第二春還未可知，但心中之嘔是可以想像的。

【『停損點』是留一口氣休養生息】

許多人說創業就是要「置之死地而後生」，不留後路以求一生機，但真能事事順心如意嗎？投資人所謂的「停損點」（Stop-Loss point）就是「為了將損失幅度限制在可忍受的範圍之內，，就先設定好一價位，一旦價格跌落到設定點時，認賠賣出，以避免虧損擴大。」，有的人有衝勁，但總有時不我予與「意外」，你不留口氣休養生息，難道真要戰死沙（商）場？

「停損」實在是比死撐、耗盡資源更需要智慧與勇氣，因為「停損」就是在實現「虧損」，每個人（企業）都有其有限的資源與能量，你是要化為夜空中一閃即逝的流星（亮眼卻短暫），還是持續光芒的北極星（縱有暗沉卻永恆）？

【『停損點』是周全策略審情度勢】

「創業之前，一定要確認好自己要走的方向」。創業者必需要體認到創業是很辛苦的事，一天工作十二小時，當老闆絕對是比較辛苦，最重要的是要設好「停損點」，實在不行就要適可而止，考慮做夥計，因為現在的企業對「年齡」的要求很敏感。創業學問很大，最重要的是財務管理，錢、物料、存貨、人員管理都要很熟悉，還有硬體環境、空間管理、行銷管理、地方人脈管理、如何深耕地方社區、技術專業度等，樣樣都是學問。

而要提高創業的成功機率，可從「經營團隊」、「行銷人才」、「創造價值」、「獨特產品」等去評估衡量，「停損點」的設定應該是在完整周全的規劃下確立的。

有個故事是這樣的：
一個女孩遺失了一支心愛的手錶，一直悶悶不樂，茶不思、飯不想，甚至因此而生病了。神父來探病時問她：「 如果有一天你不小心掉了十萬塊錢，你會不會再大意遺失另外二十萬呢！」女孩回答：「 當然不會！」 。
神父又說： 「 那你為何要讓自己在掉了一支手錶之後， 又丟掉了兩個禮拜的快樂！甚至還賠上了兩個禮拜的健康呢！」女孩如大夢初醒般地跳下床來說： 「 對！我拒絕再損失下去，從現在開始我要想辦法，再賺回一支手錶 。」

人生嘛！本來就是有輸有贏，更是有挑戰性的，輸了又何妨。只要真真切切地為自己而活， 這才叫做真正的《生命》。

有些人就是因為不肯接受事實重新開始以致越輸越多，終至不可收拾。如果已輸了，請記得我們打麻將輸的時候常說的一句話「 少輸為贏 」。為自己訂製一個停損點吧！

促銷還是促不銷

週末上了一風景區春遊，有一店家於沿途上發放試吃兌換券，該一促銷手法一是聚集人潮，二是以「拉式」手法吸引顧客，化潛在顧客於實質消費；基於好奇心，也想去兌換試吃，豈知販售處已大排長龍，頓時「試吃」之心煙消雲散，排隊人龍中也有許多人跟我同樣的想法，沒多少人願意花「享受悠閒」的時間來換取「排隊」時間，只見真正排隊的人不超過10位，其他的人都在「觀望」，可見這「促銷」的結果多少打了折扣。

【流程不合理 結果就有折扣】

仔細看了造成排隊的「關鍵」，原來這家店的產品是「現做現賣」，而「販售」與「試吃」都是同一個地點，顧客上門兌換才馬上「製造作業」，要消費的顧客也是現做，而有多少個人進行「製販」呢？一個！就這麼一個人要應付這麼多客人，難怪會在流程中造成打結。

這店家沿路發放的宣傳DM（附試吃券）印刷精美，內容也很明確，但多少人因該券而「受惠」？相信這店家也未有好好評估吧！DM發放的份數（潛在顧客）－算的出來，兌換人數－算的出來，消費人數－算的出來，這些數字帶來了什麼意義與啟示，店家看的出來嗎？因為流程設計的缺失而造成促銷大打折扣，這樣的結果豈不冤枉？

【目標不明確 評估難以衡量】

促銷是企業參與競爭、實現既定目標的重要手段，那麼就有必要從戰略高度來對促銷進行規劃。促銷規劃的首要任務是明確促銷目的，促銷目的不同，促銷政策也不相同。只有在明確促銷目的前提下來制定相應的促銷政策、擬定促銷方案，才能成功地實現既定目標。

在林林總總的促銷活動中，真正有戰略、有目的、有規劃、有創意的促銷活動根據促銷對象不同，促銷手段也會有所不同。針對通路成員（最終消費者、代理商、批發商、零售商等）開展促銷是企業通路推廣策略的重要內容之一。通常，促銷的目的有六個：實現鋪貨率目標、擴大銷量、新品上市、消化庫存、季節性調整、應對競爭。

以這風景區店家來看，其目的應該是「擴大銷量」！但流程的設計瑕疵，反讓促銷滯礙，執行力的施不上力造成目的無法達成，或許該店在假日的銷售量有所提升，但是不是因為促銷手法而造成與該促銷之目標達成率，卻是需要檢討與改進的，而這點，就需要讓顧問來幫幫忙了！

專注

報載大溪地區「榕樹下老阿伯」現滷豆干店只賣黑豆干、百頁豆腐、素雞、素肚和素腸五種滷味，卻能每日進帳萬餘元。販售品項雖不多，卻能專注在本業上鑽研經營，創造出同業間無法比擬的know-how，也展現了其經營利基。

【兵在精不在多】

企業在市場與對手競爭，最怕是捲入價格的紅海競爭，企業的品牌將被標籤上的價格所取代，這樣的品牌形象在顧客腦海裡佔不到一席之地。大溪地區多的是滷味名店，每家也都發展到第二代甚至第三代，在面對對手企業化的夾擊下，這家店雖無跟著對手的腳步起舞，反而利用「口碑行銷」的魅力與產品簡單專注化，將品牌建立起來，現代的「口碑」已不只是口耳相傳而已，網路的平台更加造就口碑的無遠弗屆。

相同的專注也可以在杯飲店「五十嵐」裡發現，它的產品品項不多（六大品項：找好茶、找口感、找奶茶、找新鮮、、找咖啡、紅茶拿鐵），產品數總共50種，相較其他競爭者動輒上百種，不但造成庫存成本增加，亦無法聚焦，所以「五十嵐」的單價雖較其他競爭者來的高，但來客率卻不見的較低，人潮乘上高單價，錢潮怎會不滾滾而來？

【小店面創生機】

常看到許多攤販，桌面較之餐廳已是算少，來客數、翻桌率還相對不能提升，常造成門可羅雀之象，真讓人覺得這樣的店家難道是「做心酸」的嗎？既是小吃，則產品同質性一定來的高，滷肉飯哪裡沒賣？但有的店家可以賣到一碗一百元，還賣出名聲，若是定價在二、三十元的一般單價，怎麼吸引顧客上門？
許多報紙都有類似的專欄報導小店如何殺出紅海、創造藍海，相信很多同行業者很少會利用這資訊去觀摩學習；速度沒人快，顧客便不耐等候！口味不特別，顧客便不想再光顧第二次，只會坐困愁城卻毫無作為一展競爭實力。

政局改朝換代，許多觀光區的店家個個摩拳擦掌準備大賺陸客的荷包，台灣「觀光教父」嚴長壽說的好－「我們的心態還沒準備好」，業界所想的都是要如何賺人家的錢，卻沒有想過用心去包裝與服務。這些業界真的「專注」在自己本質上了嗎？若沒有，開放全球的觀光客來台都沒有用。