夫復何求

前兩天進了醫院探病，醫院這場合是最能看盡生老病死的地方，也是讓人最能深省的地方，我一向很怕進到醫院，因為通常是「苦痛」多過「喜悅」，而要住到醫院裡的狀況也很難是小病小痛。

【眼界與格局】

清代紅頂商人胡雪巖曾說過「你的眼光看得到一省，就能做一省的生意；看得到天下，就能做天下的生意；看得到國外，就能做全世界的生意。」，講的就是「眼界」與「格局」。當你的眼界越高、格局越大，會計較的人事物就越少，為什麼？這不是好高騖遠，而是對「求」這字的意義有不同的闡釋。

大人的眼光會跟小孩子同嗎？狗咬人、人會回咬狗嗎？這樣的道理懂吧！有的人眼界可能就只到住家巷口而已，跟他爭啥嗆啥？無非是讓自己頭痛罷了！有的企業經營者被矇被騙被拐，他有格局認栽再來，爬的會更高，教訓也會更深刻，不變的是他的胸襟與為人處事之道。

胡雪巖當年富甲一方，最終如何？別說富不過三代，他這一代就垮了，他留下來什麼？不是銀號、不是絲廠，而是他當初只想為善的「胡慶餘藥堂」，有沒有價值？有沒有意義？

【比較與計較】

看到人生最終無非是病痛纏身，很多對於人、事、物的看法就會不同，我們從一出生就處在比較與計較的氛圍當中，出生的體重、成長的速度、成績的好壞、成就的高低，一切的一切讓人總是「較勁」，但結果又如何？氣長不一定就是好事，一生發揮的光芒才是生命有異議的內涵。

有的人做志工無薪無酬，求的是什麼？求的不過是一個「道」，一份心靈的舒適與安逸，職場是一個修道場，少些比較與計較，以做志工的心情面對職場的不順遂，負面的情緒減少，正面的能量可以讓自己更樂觀。

企業的存在在於一個價值肯定，顧客與員工的肯定，甚至是經營者的自我肯定，職場人的存在也在一個價值肯定，互相的較勁不但沒有意義，也沒有幫助，許多企業成長的故事，常常是不忮不求，只因為堅持一個信念，得天勢、得人勢的逐漸壯大，這些企業主何求？求一個「人生存在的價值」與「道」而已。

紀律方為企業魂

國會議員在開議當天議長選舉時跑票，這樣的新聞已經會是當天的頭條了，後續的發展還要到議員簽切結書、捺指紋來自清與追蹤這樣的勁爆，政治的內容姑且不論，光從一個政黨（團體）從正式投票前的模擬、磋商、假投票、再磋商的過程看下來，不可謂不重視這樣的決議，而結果大異其趣顯示的是缺少了「紀律」。

【向心力不是喊假的】

相信大多數的企業的經營理念一定有「員工向心力」，但是不是淪為口號而已，那就如人飲水、冷暖自知了，隨著企業規模的擴大、人員的增長，量變一定會造成質變，過去微型企業少人數的「同心協力」在進化成中小企業時，變成了手腳不協調。

以超然立場看來，企業失去了創業的初衷，或許是為了一份理想，也或許僅僅是想多賺點錢，但營業額或利潤的增長動力是什麼？靠的是顧客的光顧啊！「顧客導向」應該是拴緊每個員工向心力的繩子，也是紀律（不論是自律或他律）展現的靈魂。

【執行力是要玩真的】

向心力的表現就是執行力的程度，國會選舉的例子，議員間各合縱連橫的利益考量失去了對政治同伴（政黨）的向心力，選舉的結果當然就是執行力不佳的成績單。

企業裡也常看到這種類型員工，嘴裡說的是冠冕堂皇，表現卻讓同仁人心惶惶，一是怕他捅婁子，二是怕他窩裡反，一個是無心，一個就是有意了！不管哪種心態與狀況都不可取，嚴明的賞罰才能建立威信，甚至是「王子犯法與庶民同罪」的高標準更能讓企業同仁知道經營者是玩真的！有意者要讓他「死得其所」，無心者要讓他直呼「好想死」，執行力也才能落實！

平凡人的不凡故事

日前上了一整天的「故事行銷的經營學」，在與學員的互動當中，其實在它們的身上也擁有許多的故事，只是這些學員要學習的是如何將這些故事化為感動對方（或許是員工，或許是顧客）的催化劑。

【處處皆故事】

有個學員在幾個月前還是個失業勞工，後來藉由前東家的引薦拓展人脈而在夜市開設飲料攤位，他不是加盟目前市面上的品牌，而是自己調製的獨家配方，現在營業額能達到五十萬以上，回顧數月前的情景，多大的落差。

有個學員代理國外的品牌氣泡水引進台灣，他引進的初衷在於希望將國外的水文化感動國內消費者，且將該品牌的故事做個宣傳。

其實這些學員的經歷或動機都是很好發揮的故事題材，而他們只是缺少如何美化與活化的技巧。

【各個皆動人】

利用故事行銷已經是個顯學，或許是創業故事、或許是品牌故事、或許是客服故事，這些故事必定有「感動點」，感動的激化是促進消費成功的最後一哩、是促進員工向心力的推進器、是增加品牌認同度的馬達。

越是在平凡中的故事越能引發認同感，以故事連結情感，以情感刺激消費，看似普通的行銷學理，卻蘊含了消費心理學等的原則在裡面，一般的企業經營者或消費大眾或許不解這些原則，但在理性思維下做出了感性的抉擇，其易乎？

想聽故事嗎？想了解怎麼寫下自己的故事嗎？想知道怎麼運用故事行銷與經營嗎？來跟我們一起分享「故事行銷的經營學」吧！

家族企業怎管理

老闆的親戚一一加入公司做事，一是因為公司需要人手幫忙而招募不易，二是為還這些人情請託的人情債，這些心血的加入有好有壞，好的是自己人總好商量，壞的是對於邁入制度化管理的企業而言，這些「關係」會不會影響其他員工對這家企業的認同感。

【放大鏡處處在】

這些親戚進到企業來其實壓力頗大，表現得好是應該的，因為那是替你的親戚做事，表現得不好就像犯下滔天大罪一樣，原來你不過就是靠這關係進來的，也因此，通常遇到這樣的狀況，我都希望不論是老闆或是進來公司的親戚能維持「低調」，畢竟血緣關係是不可磨滅的，但能降低這樣的色彩，以表現獲得其他同仁的認同，以同樣的標準與規範來要求，才有立場來一視同仁。

有的具親戚關係的員工就有點白目了，工作或許賣力，但行為的表現上就把公司當作自己家一樣的輕鬆了，看在其他員工的眼裡當然不是滋味，而公司內部的管理者更難在老闆與基層同仁間獲得個兩全，制度化管理當然就有了倒車的危險性。

【小心眼人人有】

看人眼紅是個盲點，偏偏一般人都有這樣的盲點，也因此這樣的親戚員工更需謹言慎行，不然其他員工的想法可能就是「他能如此作為是因為他是老闆親戚嗎？」，這不是要這些親戚員工一定要中規中矩、必恭必敬，相反的，展現出對工作的熱情與尊重是最基本的，你工作上的表現質感，成績是見仁見智，對工作的「態度」卻是有目共睹的，態度拿出來了，被詬病的機會就小了。

老闆的決定無法全部是對的，但老闆的考量卻是有他的理由跟想法，你無法改變老闆的決定，卻可以改變自己的心境，身為老闆，是要企業成為「家族企業」還是「企業家族」，在乎心中一念，讓真正的人才聚匯還是琵琶別抱，也往往就在這念頭上。