南部的遊樂園「試營運」，一試就試出了許多毛病！一個跳電意外，摩天輪因為電腦出現亂碼，維修時間長達90分鐘，被卡在車廂上的遊客，有人急得想上廁所，有人按呼叫鈴卻無人應答。就連購物廣場內也是漆黑一片、完全沒有冷氣，而行動不便的老人也沒有電扶梯可搭乘，只能吃力地爬上爬下。業者事後雖然祭出補救措施，送給困於摩天輪的民眾遊樂場門票與紀念品，並承諾跳電之事不會再犯，但在試營運第一天就出毛病，恐怕已讓遊客留下不好的印象。
【試好不試壞】
「試營運」廣泛運用在各行業開幕之初，世博有試營運、花博有試營運、飯店有試營運，甚至連公車路線開通也有試營運，試營運的目的到底是什麼？這些活動的企劃人員卻不一定說得完整。
試營運是要把你的好處展現出來，也可以對原本規劃的營運（服務）流程藉由顧客的體驗來作個印證與事後調整，而營運前的試想與規劃本來就需要將許多的「意外狀況」考慮在內，若真發生也才有因應的措施，快速反應也可以利用「試營運」讓顧客體驗，而「束手無策」是最笑話的作為。
【惡名比好名更昭彰】
一個不好印象的「試營運」會給「正式營運」加分或扣分已是昭然若揭，偏偏還是有很多企業學不到乖，總想著利用「試營運」的好處，沒錯！「試營運」在行銷上是有其價值，也可作為一個定錨來自我調整以更貼近顧客與市場，它的效益顯示在「口碑」上更具威力！
可惜的是刀有兩刃，擴散效益不僅是好名而已，惡名同樣也是如此，你要抹去惡名，再建好名需要多少的時間與成本，這划算嘛？更何況以人性而言，記惡容易記好難，君不見許多醜聞再若干年後還是被挖出來比較？誰還會記得你的好？
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