人性與管理

博奕條款的過關，造成正反兩方很大的衝擊，反方認為「賭」本為人性，如此除罪開放，勢必引發其他惡行，有如飲鴆止渴；正方認為只要「有效管理」，想方設法也能將負面影響最低化，亦能達到振興經濟的目的。其實在企業管理中，不就常見「人性」與「管理」在相互拔河嗎？

【因為人性 才有行銷的可能】

在產品擁擠、資訊爆炸的e時代，消費者沒有時間、腦力，或心情來消化硬梆梆的理性行銷訴求。所以在此巨變的時代和市場，要爭取消費者的注意，並促使他們做下購買決定，不能賣給他們一個產品，而是要賣給他們一種與這產品有關的理念、態度、風格、價值，或人生觀。

博奕只是一種手段，藉此帶動其他的消費，「週年慶促銷」不也是運用「貪便宜」的人性？消費的產生在於集客，以集客力可以帶動其他消費，也因為人性的作用，可以讓消費循環不斷產生，這才是磁吸作用的效果。

【因為管理 才有控制的工具】

如何維持集客力之不墜與讓消費行為合理規則化就要靠管理了，運用「行銷」與「服務」讓顧客不只是上門而已，周邊的育樂效應將會是放大來計才對，管理應該是讓負面因素極小化，讓正面效果極大化才是。

最近的禁菸條款就是一個負面案例，實施以來，規則數日數變，民眾都搞不清楚了，稽察員以何為規矩？自是抱怨連連。依目的論來看，「禁菸」是正面的，但卻是讓不當的「管理」亂了套、壞了事。面對博奕，更是得審慎思量，免得水能載舟、亦能覆舟。