笨行銷之殺雞取卵

景氣差，民眾荷包越來越薄，小型店家對產品售價更是錙銖必較，近來一些飲料店對顧客要求去冰、全脂換低脂牛奶、加熱等，都要再加五元，讓民眾氣得跳腳。以前景氣好，店家和消費者可能都不會計較這區區五元，但景氣差，差一塊錢都有感覺。

【得失計較之間 誰與勝負？】

很明顯的，這樣的店家對於成本的吃不消，想將其轉嫁至消費者身上，但消費者也是苦哈哈的，單價約四十元的產品，調整五元調幅就可達百分之十二強，如此觸動消費者的敏感度不可謂不強，而這也擺明了承平時期的飲料都是「灌水」的，把消費者當傻子嗎？

遇到這樣的消費吃緊之際，同業間其實也在觀望誰要開這漲價的第一槍，市場反應不惡自是紛紛跟進，現調飲料市場的演變在於「客製化」已成標準競爭配備，否則又與便利商店的飲料何異？除去了這一點，等於是為「客製化」加價，何來競爭優勢？當然會被消費者罵到臭頭，結局如何？頂多不喝嘛！

【景氣低迷之際 如何雙贏？】

會用點心機的企業，運用變相的加價就玩的高明一點（雖然還是讓人不舒服！），或是減量不加價，或是降低附加價值（服務）的提供，政府常說的「苦民所苦，共體時艱」，企業對消費者的觀點亦如是，可見顧客關係平常就要維持，顧客導向平時就要落實，莫待日子難過才殺雞取卵，無異讓顧客關係生變，被顧客淘汰再要找回顧客，那可是難如登天！

消費券行銷

目前最夯的話題中，「消費券」一定佔有一席之地，這場由政府作東的消費饗宴，由下游刺激上游，帶動整體經濟，最終能有win-win（雙贏）結局，是大家都希望看到的，以企業的角度來看，每人三千六百元的額度怎麼讓顧客上門？進到自己的口袋？就有很多花樣可玩了！

【話題行銷】

早在此政策在討論成形時，就有百貨業者打著該政策招牌進行促銷，當時還引起政府討論是否針對業者偷跑開罰，其實我要是業者我不會在乎這罰款，因為當話題被製造出來時，所進行的漣漪與其他效應可能不是罰款可比擬的，高明的公關手法莫過於此，但也要夠敏銳夠大膽才能引起這樣的話題，對這家百貨的行銷人員真是要豎起大拇指！

【活動行銷】

動作慢一點的，就只能搭配此政策來玩玩活動了，類似「滿百送千」（沒打錯字！就是滿百送千，非常時期非常手段啊！）的促銷活動來吸引顧客上門刺激業績了！在速度上慢人一截，在活動內容上得要出奇制勝才能吸引上門，如何玩出創新活動，這就得看企業屬性了。

【帶路行銷】

有商圈聯合進行折扣行銷，利用消費券來「帶路」，重點不在「三千六百元」，更重要的是更大的消費！尤有甚者，業者不希望這消費券僅是一次性消費，延續顧客關係，將潛在顧客轉化為長期顧客，進而穩定營銷狀況，這行銷玩得就又遠又長了！

行銷人的觀點不似顧客般角度想像去哪消費，得想像如何吸引顧客來我家消費，在這百年難得一見的政策裡要玩的漂亮、高段，有難度！但不啻是對行銷人的挑戰！

不景氣 養生息

當企業龍頭「台積電」與「台塑」開始實施多年來不曾見過的「無薪休假」時，可知景氣寒冷到什麼程度了，各家行業面臨的是訂單的流失，這還不是因為零合效應，市場的餅是越來越小（難怪刺激消費為政府主要政治措施！），不論企業或個人該將視之契機休養生息，作為下一波景氣循環躍升的動力點。

【喘氣是為了爭氣】

接觸許多企業主與員工，或樂觀或悲觀、或積極或消極的面對這一波百年難得一見的低潮，我常跟企業主表達，千萬不要以裁員來度過，首先，企業是有其社會責任的，裁員絕對是下下策，當景氣復甦時，你要再徵才的成本絕對大於財源省下的費用。

再來，不妨樂觀的將這一波危機視為自然淘汰遊戲，在怎樣都要挺住這次的蕭條，只要撐到最後，擋不住這次蕭條浪潮的企業（競爭對手）被淘汰，景氣波段再起時，你將會是贏家！

當然，怎樣撐過去成了許多企業的短期目標，成本的撙節變首當其衝，除了保守的守勢外，根據企業本身的條件，以攻為守另闢市場或許可化危機為轉機。

【調息是為了生息】

在企業面臨市場旺季時，許多重要但不緊急的事便耽擱了下來，像是企業管理上的變革、像是作業流程的修訂、像是教育訓練的實施等等，有多少人會利用這個機會藉以調息，將過去未及完成的事情做一整理？

許多人因為假期多了而心生不安，在家惶惶終日，何不視之難得的禮物？去進修、去休閒，讓個人身心得以充足養份再衝刺！最近有個廣告詞就蠻貼切的－「逆勢升級」！

珍視這個機會吧！不能改變環境，起碼改變自己，將無力化為動力，不然不死在這個浪頭，也會在下一個！