不會做與不想做

人事情做不好，往往會有許多「理由」，歸究這些「理由」的重點不是要追究責任，而是希望能從中取得教訓，以錯誤換經驗，讓問題不再發生、讓事情做的完善。在輔導的企業裡，員工做不好的理由千奇百怪，總結來說心態也就兩種－「不會做」與「不想做」！

【心態決定一切】

這次的總統選舉口號震天價響，其中有句順口溜「查甫找無工」說明了目前就業市場的景氣，大家都怕沒工作，卻又對目前的工作無存感恩之心，能混則混、能躲則躲，職場表現莫說一百分，連基本的六十分要求都沒有（這六十分的標準在於當前的職務內容），連該當的責任都沒做到，怎麼能讓團體運轉的順利？

俗話說「一皮天下無難事」，這形容心態不正確的人還真是一針見血，編派的理由、推諉的辭藻真讓人搖頭又噴飯，「你比較厲害！所以你做比較合適！」、「哎呀！人老了！所以『無意識』的做錯！」，原本單純的就事論事以改進改善，卻因為這種話讓人聽的光火，你說這種人是「不會做」還是「不想做」？

【大刀闊斧展生機】

中小企業對於「開除」這檔事往往是小心謹慎，一是怕引起更多「糾紛」（勞資關係），一是老闆心存「善良」（不輕易動「殺戒」），但市場競爭的實質是人才的競爭，儘管很多企業都非常缺人才，但中能夠吸納、造就和留住優秀人才才是好的人才機制，要建立一個好的人才機制，首先必須明確：什麼叫好的人才機制？在企業管理中，人們喜歡經常談及的類似概念還有：用人機制、激勵機制、競爭機制、淘汰機制、動力機制、約束機制等等。這些概念都是很模糊的。如果“好的人才機制”確實比“人才”更重要，那麼，非常有必要花大氣力對它進行“量化”。

企業必須引進競爭淘汰的理由是非常清楚的，因為在激烈的市場競爭環境中，如果企業內部沒有競爭和淘汰，企業本身將會被市場所淘汰。因此“競爭”和“淘汰”已經成為很多企業的基本原則！

企業在人員招募中，很難再短期內以一窺這個人的裡外底性，運用管理的機制以消除「不會做」與「不想做」，讓員工「不怕做」（消弭「多做多錯」心態），以建立起企業內的動能運轉，才不會讓組織空損磨耗、靜待淘汰！