傳單的訊息

商（工）業區的便當戰爭一向激烈，常見傳單（DM）攻勢以推陳出新；辦公室同仁看著新傳單而電話下訂，結果卻是對該店家下了拒絕往來戶的評價。原來是該店家便當的送抵時間延遲近半個鐘頭，在午休時間有限的上班族來說當然無法接受，在等待的過程中致電店家也無人接聽，讓這些同仁一個個氣（急）得都飽了，當然沒有了再一次交易的機會。

【引發興趣的傳單】

就交易的過程中，這傳單是成功的，因為他讓消費者做了Action（行動）的動作，傳單上的照片鮮明（雖然與實品不一定相同），引起了消費者慾望，尤其吃的東西，要求是色香味俱全，傳單的展現僅僅是在「色」上，能讓消費者掏出錢包實屬不易！

要在傳單上展現的不僅僅是菜色，價格與服務甚至菜單要擠在小小的傳單上，如何展現出店家要傳達的東西，可不是隨隨便便的印發就能達到效果，在講究個人行銷的潮流下，傳單是最能表達大眾行銷的方式，尤其外食產業競爭之激烈，在「秒殺」的引發慾望動作中，漂亮的菜色、漂亮的菜單、漂亮的價格與漂亮的組合，缺一不可！

【得不償失的傳單】

就結果的角度看，這傳單是失敗的，因為他讓消費者做了拒絕往來的決定，因為訊息的傳遞就到傳單為止，後續的服務弱勢造成市場上的敗勢，尤其在訂購時特別加註送達時間，可見這是消費者注意的重點，店家卻疏忽了，限定時間送抵本來從一競爭優勢變成基本服務與普及化，這並不是做不到的，尤其是一般上班族的午休時間有限，自然希望能有極大化運用而不被拖延。

初次的交易接觸造成了消費者的不滿，危機處理的補救未達顧客希望，這又是替商譽的損失補上另一嚴重的一刀，原本的危機未能及時補救，反而成了顧客投下永不信任的催命符，傳單原本要傳遞的的訊息與期望的結果，完全一百八十度逆轉，若這樣的狀況不只一消費者，那真的是傳單發的越多，店家死的越快了。