前身為麗園會館的假日大飯店(Holiday Inn),我前後身歷其中,感受截然大不同;一是「空間設計感」,宛若旅館與飯店的差異,相同的空間,前者讓人覺得「樸素」,後者讓人覺得「典雅」,小幅度的改裝即令人驚艷;一是「服務態度」,多了些熱誠與親切,就讓人覺得溫馨與舒服。
【明知可為而不為謂危】
其實這些改變難嗎?為何要換了經營團隊才會像是換了腦袋般的修正?有人或許會說那是因為「定位不同」,但對於旅館服務業而言,這些都只是「基本配備」而已,麗園時期不是沒有整修,但是為了空間運用而做隔間工程,這樣「小幅度」的修建是能給顧客帶來多大的感受?自是不言可喻!也就是如此才有這麼徹底的大變身。偷懶的企業能不感受這樣的危機嗎?
【本因該變而不變當滅】
企業的發展並非墨守成規、一成不變,當聽到有人說「為什麼以前可以,現在不可以?」的時候,你就知道他被淘汰的機率變高了,偏偏有蠻多企業(個人)抱持這樣的念頭,為了成長,遵行已久的根本結構可不可以改變?當然可以啊!在高度競爭下,唯一的不變就是「改變」!
在麗園看到了蛻變後的Holiday Inn,這絕對不是進化的終點,而是重生的開端,在這旅館業知名品牌的庇蔭之下,它能發揮到何種極致,其實是可拭目以待。
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