學校沒敎的事

有一家傳銷公司被指控吸收學生當人頭， 販售有機農產品，聲稱可以月入百萬，造成不少學生休學，今天有家長直接上門踢館，痛罵業者沒良心，雙方爆發口角！學生加入傳銷事業過深而休學，家長抗議傳銷企業拐騙自家子弟「不務正業」，這些學生反怪父母只會「唱衰」，甚至表示已把「事業」當「志業」，推廣健康觀念比賺錢更有意義，而在該公司能學到學校所沒敎的事！

【學校是敎基礎 不是敎翹楚】

教育的觀念在於「有教無類」，並非翹楚訓練班，許多企業家並非名校出身，卻能掌握基礎，馬步札的穩自然一切踏實，記得李小龍曾在電影裡提到「出拳若要強勁，惟『腰馬合一』」，這「腰馬合一」即是基本功的實在。

學校當然有很多事沒敎！但這就要全盤否定學校教育難免因噎廢食，曾有學生挑戰老師「你敎的都是理論，實際上是不能用！」，老師的回答「不是不能用，是你『不會』用」，非常一針見血！

【修練是一輩子 不是一陣子】

很多人以為「學習」是在學校裡的事，步出校園喪失了學習的動力也就讓自己停留在學校的程度，有的人卻是不斷學習，因為太多事情事校園裡學不到、看不到、想不到。

人類文明之所以不斷進步，也就在於不斷學習，如佛道之修練也在於追求無止境至真之修行，這段過程應該是伴隨生命之始末，當人停止了學習，無異於活死人，既然要學習的東西太多，「學校無用論」實在是令人啼笑皆非的說法，學校沒敎的事可多了，而你又從學校學到了什麼？

蛻變

前身為麗園會館的假日大飯店（Holiday Inn），我前後身歷其中，感受截然大不同；一是「空間設計感」，宛若旅館與飯店的差異，相同的空間，前者讓人覺得「樸素」，後者讓人覺得「典雅」，小幅度的改裝即令人驚艷；一是「服務態度」，多了些熱誠與親切，就讓人覺得溫馨與舒服。

【明知可為而不為謂危】

其實這些改變難嗎？為何要換了經營團隊才會像是換了腦袋般的修正？有人或許會說那是因為「定位不同」，但對於旅館服務業而言，這些都只是「基本配備」而已，麗園時期不是沒有整修，但是為了空間運用而做隔間工程，這樣「小幅度」的修建是能給顧客帶來多大的感受？自是不言可喻！也就是如此才有這麼徹底的大變身。偷懶的企業能不感受這樣的危機嗎？

【本因該變而不變當滅】

企業的發展並非墨守成規、一成不變，當聽到有人說「為什麼以前可以，現在不可以？」的時候，你就知道他被淘汰的機率變高了，偏偏有蠻多企業（個人）抱持這樣的念頭，為了成長，遵行已久的根本結構可不可以改變？當然可以啊！在高度競爭下，唯一的不變就是「改變」！

在麗園看到了蛻變後的Holiday Inn，這絕對不是進化的終點，而是重生的開端，在這旅館業知名品牌的庇蔭之下，它能發揮到何種極致，其實是可拭目以待。

特別

有家餐廳的菜單以熟客為名，新客上門乍看菜名或許不知葫蘆裡賣甚麼藥，這其實是老顧客的獨家配方，餐廳以此為名放在菜單中，可說除了充實菜單內容外，更加深化與老顧客的「關係」。

【獨一無二創造唯一】

菜單上的菜色通常是「大眾口味」，但有的顧客嘴比較刁也比願意嚐鮮，舉例來說，每家義麵館都有「奶油培根麵」與「蕃茄蛤蠣麵」，有的人想同時吃到「培根」與「蛤蠣」，總不能就這樣混在一起料理吧，利用顧客的想法進行口味的調配便創造了別家餐廳沒有的「培根蛤蠣麵」了。

這家餐廳更厲害的便是「以顧客為名」，讓顧客擁有「歸屬感」（這家餐廳像是顧客的第二個廚房）與「成就感」（這家餐廳的餐廳也有顧客的貢獻），深耕餐廳與顧客的「關係」；另外一方面，每道菜色都也獨特的故事，增加了對新顧客的吸引力。

【創新研發積極開發】

大家都知道要「差異化」、「與眾不同」，怎麼從創意與觀察中找出路卻是大家難以下手的；曾經跟一家專門生產汽車鎖的企業諮商，我便提出現在的汽車鎖大多是置於方向盤，或許整台車難以失竊，但以現在治安如此之差，車上的零件、音響很容易被破窗失竊，為什麼沒有考慮開發「汽車音響鎖」呢？一能增加車主安裝意願，一能增加差異化的產品線另創藍海，何樂而不為？

顧客參予開發更能刺激顧客的光顧，現在的WEB2.0強調的「互動」不就基於這個理念，「維基百科（Wikipedia）」的成功就是個例子，所以不是高科技產業才能做到，這家特別的餐廳就應用的透徹！

至此，你會有想光顧這家餐廳的意願，說不定下次在菜單上可以看到你的大名喔！